Stand: 20. April 2026
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über den Online-Shop von Firoven. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Widerrufsbelehrung und unsere Rückgabe- bzw. Erstattungsregelungen.
Die vorvertraglichen Informationspflichten im Fernabsatz, insbesondere zu Lieferbedingungen, Lieferbeschränkungen sowie Fracht-, Liefer- und Versandkosten, ergeben sich aus Art. 246a § 1 EGBGB. Auch im elektronischen Geschäftsverkehr müssen Hinweise zu Lieferbeschränkungen und akzeptierten Zahlungsmitteln rechtzeitig vor Einleitung des Bestellvorgangs klar bereitgestellt werden, vgl. § 312j BGB.
Wir liefern derzeit nach Deutschland sowie – soweit im Checkout auswählbar – in ausgewählte Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Maßgeblich sind die im Bestellprozess tatsächlich auswählbaren Lieferländer.
Falls für eine Lieferadresse keine Zustellung angeboten wird, kann die Bestellung für diese Adresse nicht abgeschlossen werden.
Für den Standardversand gelten folgende Versandkosten:
Maßgeblich ist der im Checkout ausgewiesene Betrag. Alle Preisangaben und zusätzlich anfallenden Versandkosten müssen transparent ausgewiesen werden; der rechtliche Rahmen ergibt sich insbesondere aus der Preisangabenverordnung (PAngV) sowie aus Art. 246a § 1 EGBGB. Google verlangt außerdem, dass die auf der Website gezeigten Versandkosten und Lieferzeiten mit den Angaben in Merchant Center übereinstimmen.
Soweit im jeweiligen Produktangebot oder im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand 7 bis 14 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Zustellort.
Sofern keine besondere Lieferfrist vereinbart wurde, muss die Ware im Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich spätestens binnen 30 Tagen übergeben werden; das ergibt sich aus § 475 BGB. Google Merchant Center weist außerdem ausdrücklich darauf hin, dass Versandgeschwindigkeit sowohl Bearbeitungszeit als auch Transportzeit umfasst und korrekt gepflegt werden sollte.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, enthält diese E-Mail auch einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Werbeordner, falls Sie keine Nachricht in Ihrem Posteingang finden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei Abschluss der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist.
Solange eine Bestellung noch nicht endgültig für den Versand bearbeitet wurde, versuchen wir, Adressänderungen nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Nach Beginn der Versandbearbeitung ist eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich.
Wird eine Sendung aufgrund einer unvollständigen, unzustellbaren oder falsch angegebenen Adresse an uns zurückgesendet, können wir nach Rückerhalt der Ware entweder
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Sendung beschädigt ankommt, sich der Zustellstatus über längere Zeit nicht verändert oder die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Frist erfolgt.
Bei Verbraucherverträgen trägt der Händler das Risiko für Verlust oder Beschädigung grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Maßgeblich sind hierzu insbesondere die europäische Verbraucherinformation der EU sowie § 475 BGB. Sie müssen sich also nicht zuerst selbst mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen, wenn eine Sendung nicht ankommt.
Wenn eine Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert wird, können Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte zustehen, etwa nach angemessener Nachfristsetzung. Auch hierzu informiert die offizielle EU-Verbraucherseite.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht in die Versandbearbeitung übernommen wurde, prüfen wir gern, ob eine Anpassung oder Stornierung noch möglich ist.
Ist die Bestellung bereits versandt, richtet sich eine Rückabwicklung nach den gesetzlichen Regeln sowie unseren gesonderten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, vgl. § 312g BGB in Verbindung mit § 355 BGB.
Soweit eine Rücksendung oder ein Widerruf wirksam erfolgt und die Voraussetzungen erfüllt sind, bearbeiten wir Erstattungen in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware bzw. nach Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen für die Rückzahlung.
Die Einzelheiten zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufs- und Erstattungsregelung.
Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Bestellung oder zum Lieferstatus erreichen Sie uns unter:
E-Mail: Elite@Firoven.com
Telefon: +1(813)555-0136
Postanschrift: 1118 sagamore dr, SEFFNER, FL, 33584, US
